Политика предоставления услуг

Общие положения

Настоящая Политика предоставления услуг применяется кdynamicstudioge.comуслугам Dynamic Studio, заказанным через сайт, а также, в предусмотренных случаях, к передаче материальных ресурсов.

Конкретный способ предоставления или оказания услуги зависит от типа услуги, выбранной клиентом.

Дата, место, объём и другие важные детали соответствующей услуги согласовываются с клиентом при оформлении заказа или до его подтверждения.

Способы оказания услуг

Различные услуги Dynamic Studio предоставляются клиентам разными способами.

Территория оказания услуг

Возможность оказания услуги зависит от её конкретного типа, местонахождения клиента, технических требований проекта и доступности соответствующей команды.

Услуги могут предоставляться в различных регионах Грузии, если для конкретного заказа не указано иное.

Сроки предоставления и оказания услуг

Срок оказания услуги зависит от типа и объёма заказа, технической сложности и условий, согласованных с клиентом.

Фото- и видеосъёмка, мероприятие, дрон-шоу или другая услуга, запланированная на конкретную дату, выполняется в соответствии с датой и временем, согласованными с клиентом.

Если после оказания услуги требуется монтаж, редактирование, цветокоррекция или иная постобработка, срок передачи итогового материала определяется заранее с учётом объёма конкретного заказа.

Передача цифровых фото- и видеоматериалов

Итоговые фотографии, видео и другие цифровые материалы могут передаваться клиенту в электронном виде.

В зависимости от проекта материалы могут передаваться клиенту:

• по защищённой ссылке для скачивания;
• по электронной почте;
• через облачное хранилище;
• через другой заранее согласованный электронный канал;
• при необходимости — на согласованном физическом носителе.

Получение и доставка оборудования

Если клиент пользуется услугой аренды оборудования Dynamic Studio, получение оборудования или его доставка на место осуществляется в соответствии с условиями конкретного заказа.

В зависимости от заказа оборудование может быть передано:

• лично в согласованном месте;
• путём доставки к месту проведения мероприятия или съёмки;
• иным заранее согласованным способом.

Клиент будет уведомлён об условиях передачи и, если применимо, о дополнительной стоимости транспортировки до подтверждения заказа.

Стоимость доставки или транспортировки

Если выбранная клиентом услуга требует дополнительной транспортировки, перевозки оборудования или выезда команды в другое место, может взиматься дополнительная плата.

Размер такой платы может зависеть от типа услуги, расстояния, количества оборудования и логистических требований.

Подтверждение заказа

После оформления онлайн-заказа Dynamic Studio может связаться с клиентом для уточнения деталей заказа.

При необходимости уточняемая информация может включать:

• дату и время оказания услуги;
• место/адрес оказания услуги;
• продолжительность проекта;
• необходимые технические ресурсы;
• формат передачи итогового материала;
• любые дополнительные транспортные расходы, если применимо.

Клиент получит соответствующую информацию о заказе до оказания услуги.

Ответственность клиента

Клиент обязан предоставить Dynamic Studio точную и полную информацию, необходимую для оказания услуги.

В применимых случаях это включает:

• правильное имя и контактные данные;
• точный адрес оказания услуги;
• дату и время мероприятия или съёмки;
• информацию или разрешения, необходимые для доступа к месту, если их получение является обязанностью клиента;
• другую информацию, необходимую для надлежащего оказания услуги.

Предоставление неверной или неполной информации может привести к задержкам в оказании услуги.

Задержка предоставления или оказания услуги

Несмотря на запланированные сроки, в некоторых случаях оказание услуги может быть задержано из-за обстоятельств, не зависящих от сторон.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• неблагоприятные погодные условия;
• ограничения на полёты дронов по соображениям безопасности или требованиям закона;
• изменение доступности места проведения мероприятия;
• техническая неисправность;
• транспортные задержки;
• другие обстоятельства вне разумного контроля.

При возникновении таких обстоятельств Dynamic Studio уведомит клиента об изменении и, по возможности, предложит новую дату или другое подходящее альтернативное решение.

Влияние погоды на услуги с дронами

Съёмка с дрона и услуги дрон-шоу напрямую зависят от соблюдения требований безопасности, погодных и соответствующих технических условий.

Сильный ветер, осадки, плохая видимость, ограничения на полёты или другой риск для безопасности могут привести к переносу услуги.

Приёмка услуги

После оказания услуги или передачи итоговых материалов клиент может проверить полученную услугу или материалы в соответствии с согласованными условиями.

Если клиент обнаружит несоответствие согласованным условиям, рекомендуется оперативно связаться с Dynamic Studio, чтобы вопрос был рассмотрен и был предоставлен соответствующий ответ.

Отмена заказа и возврат средств

Условия, связанные с отменой услуги, отказом от договора и возвратом средств, регулируются документом Dynamic StudioПолитика возврата средств и отменыи применимым законодательством Грузии.

Настоящая Политика предоставления услуг не ограничивает законные права клиента.

Изменения Политики предоставления услуг

Dynamic Studio может при необходимости обновлять настоящую Политику, в том числе в связи с изменениями условий услуг, логистики или применимого законодательства.

Актуальная версия Политики всегда будет доступна на этой странице.

Контактная информация

Для уточнения способа предоставления услуги, места, даты или любых других деталей вы можете связаться с Dynamic Studio.