მიწოდების პოლიტიკა

ზოგადი პირობები

წინამდებარე მიწოდების პოლიტიკა ვრცელდება dynamicstudioge.com-ის საშუალებით შეკვეთილ Dynamic Studio-ს მომსახურებებსა და შესაბამის შემთხვევებში ფიზიკური რესურსის მიწოდებაზე.

მიწოდების ან მომსახურების შესრულების კონკრეტული ფორმა დამოკიდებულია მომხმარებლის მიერ არჩეული მომსახურების ტიპზე.

შესაბამისი მომსახურების თარიღი, ადგილი, მოცულობა და სხვა მნიშვნელოვანი დეტალები მომხმარებელთან თანხმდება შეკვეთის გაფორმებისას ან შეკვეთის დადასტურებამდე.

მომსახურების შესრულების ფორმები

Dynamic Studio-ს სხვადასხვა მომსახურება მომხმარებელს სხვადასხვა ფორმით მიეწოდება.

მომსახურების ტერიტორია

მომსახურების შესრულების შესაძლებლობა დამოკიდებულია კონკრეტული მომსახურების ტიპზე, მომხმარებლის ადგილმდებარეობაზე, პროექტის ტექნიკურ მოთხოვნებსა და შესაბამისი გუნდის ხელმისაწვდომობაზე.

მომსახურება შესაძლებელია შესრულდეს საქართველოს სხვადასხვა ტერიტორიაზე, თუ კონკრეტული შეკვეთისთვის სხვაგვარად არ არის მითითებული.

მიწოდებისა და მომსახურების ვადები

მომსახურების შესრულების ვადა დამოკიდებულია შეკვეთის ტიპზე, მოცულობაზე, ტექნიკურ სირთულესა და მომხმარებელთან შეთანხმებულ პირობებზე.

კონკრეტულ თარიღზე დაგეგმილი ფოტო/ვიდეო გადაღება, ღონისძიება, Drone Show ან სხვა მომსახურება შესრულდება მომხმარებელთან შეთანხმებული თარიღისა და დროის შესაბამისად.

თუ მომსახურების შემდეგ საჭიროა მასალის დამუშავება, მონტაჟი, ფერების კორექცია ან სხვა შემდგომი სამუშაო, საბოლოო მასალის ჩაბარების ვადა წინასწარ განისაზღვრება კონკრეტული შეკვეთის მოცულობიდან გამომდინარე.

ციფრული ფოტო და ვიდეო მასალის ჩაბარება

საბოლოო ფოტო, ვიდეო ან სხვა ციფრული მასალის მომხმარებლისთვის მიწოდება შეიძლება განხორციელდეს ელექტრონული ფორმით.

კონკრეტული პროექტის მიხედვით მასალა შეიძლება მომხმარებელს გადაეცეს:

• უსაფრთხო ჩამოსატვირთი ბმულის საშუალებით;
• ელფოსტით;
• ღრუბლოვანი ფაილსაცავის საშუალებით;
• სხვა წინასწარ შეთანხმებული ელექტრონული არხით;
• საჭიროების შემთხვევაში, შეთანხმებული ფიზიკური მატარებლის საშუალებით.

ტექნიკის მიღება და მიწოდება

თუ მომხმარებელი სარგებლობს Dynamic Studio-ს ტექნიკის გაქირავების მომსახურებით, ტექნიკის მიღება ან ადგილზე მიწოდება ხდება კონკრეტული შეკვეთის პირობების შესაბამისად.

შეკვეთის მიხედვით ტექნიკის გადაცემა შეიძლება განხორციელდეს:

• შეთანხმებულ ადგილზე პირადად გადაცემით;
• ღონისძიების ან გადაღების ლოკაციაზე მიტანით;
• სხვა წინასწარ შეთანხმებული ფორმით.

მომხმარებელს შეკვეთის დადასტურებამდე ეცნობება მიწოდების პირობები და, შესაბამის შემთხვევაში, დამატებითი ტრანსპორტირების საფასური.

მიწოდების ან ტრანსპორტირების საფასური

თუ მომხმარებლის მიერ არჩეული მომსახურება ითვალისწინებს დამატებით ტრანსპორტირებას, ტექნიკის გადატანას ან მომსახურების გუნდის სხვა ლოკაციაზე გადაადგილებას, შესაძლოა დაწესდეს დამატებითი საფასური.

ასეთი საფასური დამოკიდებულია მათ შორის მომსახურების ტიპზე, მანძილზე, ტექნიკის რაოდენობასა და ლოჯისტიკურ საჭიროებებზე.

შეკვეთის დადასტურება

მომხმარებლის მიერ ონლაინ შეკვეთის განთავსების შემდეგ Dynamic Studio-ს შეუძლია მომხმარებელს დაუკავშირდეს შეკვეთის დეტალების დასაზუსტებლად.

საჭიროების შემთხვევაში დასაზუსტებელი ინფორმაცია შეიძლება მოიცავდეს:

• მომსახურების თარიღსა და დროს;
• მომსახურების შესრულების მისამართს;
• პროექტის ხანგრძლივობას;
• საჭირო ტექნიკურ რესურსებს;
• საბოლოო მასალის ჩაბარების ფორმატს;
• დამატებით სატრანსპორტო ხარჯს, თუ ასეთი არსებობს.

მომხმარებელს შეკვეთის შესახებ შესაბამისი ინფორმაცია მიეწოდება მომსახურების შესრულებამდე.

მომხმარებლის პასუხისმგებლობა

მომხმარებელი ვალდებულია Dynamic Studio-ს მიაწოდოს მომსახურების შესრულებისთვის საჭირო სწორი და სრული ინფორმაცია.

მათ შორის, შესაბამის შემთხვევაში:

• სწორი სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია;
• მომსახურების ზუსტი მისამართი;
• ღონისძიების ან გადაღების თარიღი და დრო;
• ლოკაციაზე შესვლისთვის საჭირო ინფორმაცია ან ნებართვები, როდესაც ეს მომხმარებლის პასუხისმგებლობის ნაწილია;
• სხვა ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია მომსახურების სათანადოდ შესასრულებლად.

არასწორი ან არასრული ინფორმაციის მიწოდებამ შეიძლება გამოიწვიოს მომსახურების შეფერხება.

მიწოდების ან შესრულების შეფერხება

მიუხედავად დაგეგმილი ვადებისა, მომსახურების შესრულება ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება შეფერხდეს მხარეთაგან დამოუკიდებელი გარემოებების გამო.

ასეთი გარემოებები შეიძლება მოიცავდეს:

• არახელსაყრელ მეტეოროლოგიურ პირობებს;
• დრონით ფრენისთვის უსაფრთხოების ან სამართლებრივ შეზღუდვებს;
• ღონისძიების ადგილის ხელმისაწვდომობის ცვლილებას;
• ტექნიკურ გაუმართაობას;
• ტრანსპორტირების შეფერხებას;
• სხვა გარემოებას, რომელიც გონივრული კონტროლის ფარგლებს სცდება.

ასეთი გარემოების არსებობისას Dynamic Studio მომხმარებელს შეატყობინებს ცვლილების შესახებ და შეძლებისდაგვარად შესთავაზებს ახალ თარიღს ან შესაბამის ალტერნატიულ გადაწყვეტას.

ამინდის გავლენა დრონით მომსახურებაზე

დრონით გადაღებისა და Drone Show-ს ჩატარება პირდაპირ არის დაკავშირებული უსაფრთხოების, ამინდისა და შესაბამისი ტექნიკური პირობების დაცვასთან.

ძლიერი ქარი, ნალექი, არასათანადო ხილვადობა, ფრენის შეზღუდვა ან სხვა უსაფრთხოების რისკი შეიძლება გახდეს მომსახურების გადადების მიზეზი.

მომსახურების მიღება

მომსახურების შესრულების ან საბოლოო მასალის გადაცემის შემდეგ მომხმარებელს შეუძლია გადაამოწმოს მიღებული მომსახურება ან მასალა შეთანხმებული პირობების შესაბამისად.

თუ მომხმარებელი აღმოაჩენს შეთანხმებულ პირობებთან შეუსაბამობას, რეკომენდებულია Dynamic Studio-ს დროულად დაუკავშირდეს, რათა შესაძლებელი იყოს საკითხის შესწავლა და შესაბამისი რეაგირება.

შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება

მომსახურების გაუქმებასთან, ხელშეკრულებაზე უარის თქმასა და თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული პირობები რეგულირდება Dynamic Studio-ს „დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკით“ და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

წინამდებარე მიწოდების პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით მინიჭებულ უფლებებს.

მიწოდების პოლიტიკის ცვლილება

Dynamic Studio უფლებამოსილია საჭიროების შემთხვევაში განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა, მათ შორის მომსახურების პირობების, ლოჯისტიკის ან მოქმედი კანონმდებლობის ცვლილების შესაბამისად.

პოლიტიკის მოქმედი ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება წინამდებარე გვერდზე.

საკონტაქტო ინფორმაცია

მიწოდების, მომსახურების ადგილის, თარიღის ან სხვა დეტალის დასაზუსტებლად შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Dynamic Studio-ს.